Community Manager


Un Community Manager assure la gestion de la présence d’une entreprise sur les médias sociaux. En soutenant les communications sur diverses plates-formes sociales, il s’assure que le contenu publié respecte les directives de la marque et le style de communication général. Il surveille les canaux de médias sociaux pour créer une communauté d’adeptes, traiter les questions de soutien et accroître l’engagement.

Missions principales

Le Community Manager a pour mission de :

  • Définir et mettre en œuvre des campagnes de communication et de médias sociaux pour les aligner avec les stratégies de marketing.
  • Fournir un contenu texte, image et vidéo attrayant pour les comptes de médias sociaux.
  • Répondre aux commentaires et aux demandes des clients en temps réel.
  • Suivre les réactions et les critiques en ligne et en faire rapport.
  • Organiser et participer à des événements pour créer une communauté et renforcer la notoriété de la marque.
  • Coordonner avec les équipes de marketing, de relations publiques et de communication pour assurer la cohérence de la marque.
  • Assurer la liaison avec les services de développement et de vente pour se tenir au courant des nouveaux produits et des nouvelles fonctionnalités.
  • Établir des relations avec les clients, les clients potentiels, les professionnels du secteur et les journalistes.
  • Se tenir au courant des tendances en matière de technologie numérique.

Compétences

Un Community Manager doit avoir :

  • Capacité à développer un contenu créatif, attrayant et original.
  • Connaissance des tendances et des techniques de marketing.
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication écrite et orale.
  • Bon service à la clientèle et compétences interpersonnelles.
  • Connaissance de l’optimisation des moteurs de recherche (SEO) et des métriques web.
  • Maîtrise des applications de traitement de texte, des feuilles de calcul, des logiciels de présentation et des outils de gestion des médias sociaux.
  • Connaissance de Hootsuite ou de programmes similaires pour gérer les mises en ligne sur différentes plateformes.
  • Capacité à résoudre les problèmes.

Qualités personnelles

Voici quelques qualités personnelles du Community Manager :

  • Excellentes aptitudes à la gestion du temps.
  • Personnalité sympathique et extravertie.
  • Le souci du détail.
  • L’organisation.

Salaire

Le salaire du Community Manager dépend de son expérience, de l’ampleur de la communauté, de la capacité de conversion et des responsabilités prises en charge et varie entre 6000 dhs et 12000 dhs net.