L’assistant commercial est un intermédiaire entre la direction, les commerciaux et les clients de l’entreprise. Il peut intervenir sur toutes les opérations qui entourent la vente, que ce soit celles qui précèdent ou qui succèdent la vente. En étroite collaboration avec l’attaché commercial, il est aussi le premier contact avec l’entreprise et intervient généralement dans le traitement des commandes, dans la facturation ou la tenue des fichiers clients, etc. Dans certaines entreprises, l’assistant commercial présente les produits ou les services de l’entreprise aux clients et participe aux différentes réunions commerciales.
Missions principales
- Planifier les rencontres avec les clients ainsi que les échanges téléphoniques ;
- Présenter aux clients les services disponibles et mettre à jour les bases de données ;
- Répondre aux demandes d’informations ;
- Élaborer les offres, les devis et rédiger les argumentaires ;
- Noter les commandes et s’informer des conditions de réalisation (délais, mode de conditionnement …) ;
- Négocier les modalités des contrats de vente ;
- Établir l’ordre du jour des réunions avec le directeur commercial et participer aux réunions en cas de besoin.
Compétences
- Bonnes connaissances en comptabilité et en statistique ;
- Maîtrise du pack office ;
- Aisance téléphonique pour les prises de rendez-vous ;
- Maîtrise des produits et/services de l’entreprise pour répondre aux questions des clients ;
- Maîtrise des logiciels de gestion commerciale ;
- Aisance rédactionnelle et relationnelle ;
- Sens de l’organisation et bonne gestion de planning.
Qualités personnelles
- Dynamique et rigoureux
- Dévoué et diplomate
- sens du contact et entreprenant
- Sens de négociation
- Sens de l’écoute
- Flexible et attentif
Salaire
Le salaire de l’assistant commercial est compris entre 4000 dhs (pour les débutants) et 10 000 Dhs net pour les plus expérimentés.