Account Manager


L’Account Manager ou encore le chargé de compte est chargé d’assurer la fidélisation des clients de l’entreprise. Il les accompagne sur toutes les questions relatives aux offres et services et s’assure que ces clients obtiennent satisfaction, gage de leur fidélité. Il doit maitriser les domaines de la finance et de l’économie et doit connaitre le/les produits à défendre. Il doit aussi avoir de forte connaissance en gestion du patrimoine, car il sera appelé à gérer des actifs des institutions ou des investisseurs. L’Account Manager peut aussi travailler en tant que gestionnaires d’actions ou négociateur de titres.

Missions principales

  • Accueillir, informer et conseiller le gestionnaire de flotte ;
  • Répondre à tous les problèmes techniques et aux questions liées aux litiges et réclamations ;
  • Accompagner durant toute la vie du compte et assurer le développement commercial ;
  • Effectuer des actions de fidélisation ou de développement et d’extension de parc ;
  • Négocier les prix ainsi que les ristournes ;
  • Recueillir des informations sur les clients (actualité, priorités, stratégie, besoins…) ;
  • Remonter les dysfonctionnements, les insatisfactions sur les offres, les demandes clients, les outils, etc ;
  • Développer les ventes et résoudre les problématiques administratives et techniques des clients.

Compétences

  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Bonne connaissance des outils d’Ad Server du marché
  • Aisance relationnelle et commerciale
  • Maitrise des domaines du marketing et stratégie d’entreprise
  • Maitrise des outils informatiques
  • Capacité de convaincre et vendre
  • Maîtriser l’anglais
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Qualités personnelles

  • Attentionné et réactif
  • Aptitude à conseiller et à guider
  • Ouvert d’esprit et autonome
  • Dynamique et tenace
  • Curieux et sociable
  • Rigoureux
  • Aisance commerciale

Salaire

Un Account Manager  a un salaire compris entre 18 000 dhs et 40 000 Dhs net. Son salaire dépend du nombre d’années d’expérience.

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